OrganisasionOSEspaces citoyens, clients et partenaires
Offrez à vos citoyens, clients et partenaires un espace adapté à leur relation avec vous. Documents, demandes, réservations, commandes et suivi : reliez les échanges externes au travail de vos équipes, avec les informations et les actions que vous choisissez de partager.
Les modules internes sont déjà utilisés. Les espaces externes présentés ici sont des extensions à venir, à adapter à chaque organisation.
Maquette conceptuelle · parcours de pension à venir
Pension VilleFictive · Nora Pelletier et son chien Pixel · séjour fictif du 8 au 10 février 2027. Explorez les étapes d’un même dossier, DEMO-PEN-042.
Agrandir l’aperçu ↗Ce que voit le client
Nora choisit une plage proposée et transmet une demande de séjour pour Pixel.
Ce que voit le personnel autorisé
L’équipe examine la demande, la capacité et les conditions avant de confirmer.
Une demande n’est pas encore une réservation confirmée.
Ce que voit le client
Nora fournit une photo fictive, l’alimentation et les renseignements utiles à Pixel ; elle transmet les documents demandés.
Ce que voit le personnel autorisé
L’équipe vérifie les renseignements. Ses notes internes restent dans son périmètre.
La liaison Nora–Pixel doit être validée par l’établissement, pas déduite d’un nom.
Ce que voit le client
Nora retrouve les dates confirmées et les consignes d’arrivée partagées.
Ce que voit le personnel autorisé
L’équipe affecte les employés et prépare les tâches du séjour dans sa planification.
Le planning des autres clients et les droits du personnel ne sont pas partagés.
Ce que voit le client
Nora consulte une nouvelle de Pixel que l’établissement a choisi de publier.
Ce que voit le personnel autorisé
Le personnel consigne le suivi du séjour et choisit les éléments à partager.
Une note de travail ne devient pas automatiquement une nouvelle visible du client.
Ce que voit le client
Nora consulte sa facture fictive FAC-DEMO-042 et les paiements déjà enregistrés, si cette vue est autorisée.
Ce que voit le personnel autorisé
La personne habilitée prépare la facture dans Ventes, selon les règles et le dossier du séjour.
Aucun paiement en ligne n’est simulé ou promis comme livré.
Ce que voit le client
Nora retrouve le séjour, les documents et la facture que l’établissement conserve dans son espace partagé.
Ce que voit le personnel autorisé
L’équipe retrouve le dossier relié et applique ses règles de conservation et de partage.
Les notes internes restent séparées ; les droits peuvent évoluer.
Retrouver les informations qui concernent sa propriété.
La consultation interne des taxes et des écritures affectées existe selon la source. L’espace citoyen reste à venir. Consulter un paiement enregistré ne permet pas de payer en ligne ; ce dernier parcours est distinct et n’est pas annoncé comme disponible.
Garder le fil, de la soumission à la facture.
Ventes, achats et CRM sont des modules internes existants. Leur prolongement externe reste à venir. Un client ne reçoit pas les livres de vente ou d’achat complets.
Préparer un rendez-vous ou un séjour avec les bonnes informations.
La réservation spécialisée, la fiche animale et l’espace propriétaire sont à venir. Les notes internes restent distinctes de l’historique partagé ; consulter une fiche ne donne pas le droit de la modifier.
Commander à partir des disponibilités proposées.
Les stocks distinguent quantités physiques, réservées et disponibles. L’offre de vente dépend aussi du choix du producteur. Le catalogue acheteur et le rapprochement par recette sont à venir. La date de mise à jour doit accompagner chaque disponibilité partagée.
Vues réelles des composants internes, avec des données de démonstration. Ces exemples sont indépendants de la pension conceptuelle ; ils ne montrent pas un portail client livré.
Agrandir l’aperçu ↗
Agrandir l’aperçu ↗
Agrandir l’aperçu ↗Chaque personne accède uniquement aux informations et aux actions qui lui sont autorisées. C’est le principe à appliquer et à vérifier dans chaque futur espace externe.
Un compte externe ne donne pas automatiquement accès aux modules internes. Les droits du personnel et ceux des personnes externes se définissent séparément.
Propriété, entreprise ou animal : le lien doit être établi par un mécanisme autorisé, avec validation de la relation. Connaître un nom ou une adresse ne suffit pas.
Consulter, transmettre, modifier, réserver, approuver et payer sont des actions distinctes. Les données de chaque citoyen, client ou partenaire restent dans son périmètre.
Une éventuelle assistance IA externe doit respecter le même périmètre, y compris ses sources et résumés. Cette assistance externe n’est pas présentée comme opérationnelle.
Composants Portal inspectés : Propriétés 360 et taxes historiques, GED, CRM, Ventes, Achats, Inventaires, Horaires et Demandes. Le Core distingue notamment les identités internes et citoyennes ; les prêts citoyens ont une acceptation versionnée. Ces fondations ne constituent pas une réception d’un espace externe. Aucun écran citoyen, client/partenaire, propriétaire d’animal ou acheteur n’a été trouvé accessible dans le périmètre inspecté.